以前Amazonで置き配したときに、配達されたものが無くなっていた。
手順を以下の通り。
- アマゾンのヘルプ＆カスタマーサービスにアクセス
- 「お問い合わせフォーム」をクリック
- 「今すぐチャットをはじめる」をクリック
- サポートチャットが始まる。聞かれたことに答えるだけ。
詳細を順に書いていく。
まず、ヘルプ＆カスタマーサービスにアクセスする。
次に、「お問い合わせフォームをクリック」→「いますぐチャットをはじめる」そうするとチャットが始まる。
必要事項に答えるだけでいい。今回は置き配されたものがなくなっていたので、保証で対応して貰った。注意しないといけないのはチャットが終了すると、画面が強制終了するので、やりとりが一切確認できなくなる。
Appleだとチャットの書き起こしが後日メールで送られてくるが、そのようなものは一切ない。一応スクショでも撮っておいた方が後で確認できる。また、再配達では送り先の変更が一切できないし、配送時刻の指定もできない。コンビニ受け取りに変更することはできないので、ちょっと不便。もう一度なくなりそうで変えたかったが、ダメだった。
あとは再配達されたものを受け取るだけ。電話するより圧倒的に早い。経緯を簡素に説明したら後はYes/Noだけで会話が成立する。
