Amazonで置き配されたものが無かったときの手順

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以前Amazonで置き配したときに、配達されたものが無くなっていた。

手順を以下の通り。

  1. アマゾンのヘルプ&カスタマーサービスにアクセス
  2. 「お問い合わせフォーム」をクリック
  3. 「今すぐチャットをはじめる」をクリック
  4. サポートチャットが始まる。聞かれたことに答えるだけ。

詳細を順に書いていく。

まず、ヘルプ&カスタマーサービスにアクセスする。

次に、「お問い合わせフォームをクリック」→「いますぐチャットをはじめる」そうするとチャットが始まる。

必要事項に答えるだけでいい。今回は置き配されたものがなくなっていたので、保証で対応して貰った。注意しないといけないのはチャットが終了すると、画面が強制終了するので、やりとりが一切確認できなくなる。

Appleだとチャットの書き起こしが後日メールで送られてくるが、そのようなものは一切ない。一応スクショでも撮っておいた方が後で確認できる。また、再配達では送り先の変更が一切できないし、配送時刻の指定もできない。コンビニ受け取りに変更することはできないので、ちょっと不便。もう一度なくなりそうで変えたかったが、ダメだった。

あとは再配達されたものを受け取るだけ。電話するより圧倒的に早い。経緯を簡素に説明したら後はYes/Noだけで会話が成立する。